양변기 부속을 판매하다보면 이따금 양변기부속 교체작업자들 잘못만나 고생하시는 분들 보면 안탑까운 상황들을 많이 봅니다. 고작해봐야 양변기 부속 교체업자 잘못만나 무슨 고생을 하느냐 하는 생각을 할 수 있겠지만 어짜피 출장비 + 교체할 부속구매비 하게되면 어떤 양변기의 경우 새로 구매해 교체하는 것과 별 차이가 없을 정도 입니다.
저희는 부품을 판매 유통하는 업체인데 기존 부품을 확인해 설치된 부품과 동일한 형식읠 제품을 안내해주고 구매할 수 있도록 해주는데 일반소비자들은 기존 부품을 확인 시켜준 뒤 구매안내를 받아 구매하기 때문에 큰 문제가 없습니다.
하지만 일부 양변기부속 교체하는 업체 즉, 업자라는 사람들이 본인들이 갖고있던 부품들 재고소진할 목적으로 임의로 개조해 설치하는 경우도 있고 아님 어떤 부품을 사용해야할지도 모르면서 대충 눈으로 비교해 거래업체에서 부품을 구해와 설치하는 경우도 있습니다. 그렇게 하다보니 일반소비자들은 당연히 돈주고 업자 불러다 수리했으니 당연히 잘 될것이라 생각하고 보냈지만 부품을 규격에 맞게 사용하지 않았기 때문에 사용 하면 할수록 불편함이 눈에 보이기 시작합니다.
기존 부품을 설치해 사용했을 때 정상적으로 작동했던 부분들이 제대로 안하다보니 불편을 겪에되고 그러면서 소비자가 인터넷에서 정보를 찾아 공부하다보면 뭔가가 잘못되었다는 것을 직감하게 됩니다. 차라리 부품 구매하기 전 혹은 업자 선정 하기 전 이었다면 중복투자는 피했을 텐데 돈은 돈대로 날리고 부품은 한번 설치했기 때문에 교환 및 환불도 불가한 상황이 벌어집니다.
이런상황들이 발생되면 늘 후회하지만 양변기 부품 구매하려는 고객들 중 부품에 대한 이해가 전혀 없는 분들에게는 미리 말해줍니다.
양변기부속 어디가 고장인지 모르면 제조사 AS 받을 것
이렇게 안내하는데 이 말이 엄청 불쾌한지 빈정상한다는 식으로 말하는 사람들도 있답니다. 하지만 위에 적어놓은 상황들이 발생되는 것보다 차라리 제조사 AS 받게되면 그나마 비용이 저렴하고 그리고 과잉정비를 안합니다. 단지 출장비가 비싸서?? 나중에 업자 잘못선정해 중복비용 발생되는 것에 비하면 크게 비싼것도 아닙니다.
업자선정을 잘 못하겠다면 현재 사용하고 있는 양변기 제조사 AS 처리받으시는게 가장 현명한 방법이며, 특히 대림바스 양변기를 사용하고 있다면 투피스 및 하이원피스타입은 그나마 괜찮지만 물탱크가 낮은 원피스타입 양변기(로우탱크)라고 한다면 사설업체에서 비규격 양변기부속 구매해 설치하여 문제발생되는 것보다 기존 설치된 규격에 맞는 부품을 정상적으로 설치하는 대림바스 제조사 AS 받으시는게 훨씬 저렴 합니다.
작년 쯤 저희업체에서 물품을 구매하기 전 상담을 받을 때 보내준 사진 입니다. 새로 이사를 왔고 양변기를 사용하지 않을 때 지속적으로 물소리가 들린다고 하였습니다. 이 부품을 봤을 때 부품을 잘못 설치했다는 것을 바로 알수가 있었고 그리고 양변기브랜드는 "이누스/ INUS" 였습니다. 이누스 원피스양변기에는 대림바스(이수인) 제품이 설치가 될 수가 없으며 그리고 완전한 셋트도 아닌 볼탑과 분사펌프는 대림바스용 그리고 플러시밸브는 와토스 제품이 설치되어있습니다.
이때 상품을 판매하기 전 사실 느낌이 좋지 않았고 질문의 요지가 업체에 맞기려고 했다가 너무 비싸서 본인이 직접 작업한다고 했었고 그래서 상품을 주문했는데 며칠 후 상품불량으로 접수가 되었습니다. 사실 느낌이 그렇다면 판매를 안하는게 맞는데 오프라인이 아니다보니 무리해서 구매하는 사람들이 종종 있는데 이 경우도 마찬가지 였습니다.
이렇게 기존 부품도 정상적으로 설치해놓은 것도 아닌상태에서 양변기 형식에 맞는 제품을 구매해 설치했는데 불량이라고 클레임을 걸었고 제품을 구매할 때 상세페이지에도 표기되어 있는 내용 중 하나가 바로 상품이 이동 중 파손되었다면 판매처에서 처리를 당연히 해주지만 설치 후 불량증상에 대해선 제조사에서 AS 기사님 방문 후 무상으로 처리해주지만 만약 기사님 방문하시어 구매한 상품 문제가 아닌 설치불량 및 양변기 문제일 경우 출장비 발생된다고 안내해주면 그때부터 문제를 만들기 시작합니다.
업무를 보면서 이런상황들 발생하다보니 감정소모도 심하고 그리고 돈 몇푼 벌자고 말뜻 이해 못하는 소비자와 실랑이 벌이는 것도 트라우마로 남다보니 반드시 소비자가 구매를 하기 전 작업이 가능한 소비자가 구매하도록 유도하고 있습니다.
그렇기 때문에 작업이 불가능 하거나 혹은 기존에 설치되어 있는 양변기 부속을 보고도 본인이 설치할수있는 확신이 없다면 사설 업체에 의뢰하지 말고 현재 쓰고 있는 양변기 제조사에 AS 받으라고 안내하고 있습니다. 양변기 제조사 정식 AS센터에 AS접수하게된다면 하자부분에 대해선 신경 안써도 됩니다.